Términos de servicio
Última actualización: 23 de julio de 2026
Estos términos rigen tu uso de Peva, el espacio de trabajo para administrar propiedades disponible en peva.app. Al crear una cuenta o usar el servicio los aceptas, así que léelos con atención.
El servicio
Peva permite a las agencias inmobiliarias y a los agentes independientes administrar sus propiedades, publicar una página pública de agencia, generar fichas técnicas listas para el cliente y colaborar en equipo. En estos términos, «agencia» significa cualquier espacio de trabajo en Peva, ya pertenezca a una inmobiliaria o a un agente independiente. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones conforme el servicio evolucione. Peva es una herramienta de software: no somos corredores ni agentes inmobiliarios, y no somos parte de ninguna operación entre una agencia y sus clientes.
Tu cuenta
Debes tener al menos 18 años para usar Peva. Mantén los datos de tu cuenta al día y tus credenciales seguras: eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta. Si sospechas de un acceso no autorizado, avísanos de inmediato. Si usas Peva en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para aceptar estos términos por ella, y «tú» incluye a esa empresa.
Agencias y miembros
Quien crea una agencia es su dueño y controla el espacio de trabajo, incluidos los miembros, los roles, la facturación y la configuración de la agencia. Los dueños y administradores son responsables de los permisos que conceden y deben revocarlos cuando dejen de estar autorizados. Los registros compartidos, como los anuncios de propiedades y los materiales de la agencia, están disponibles para los miembros según su rol y permanecen con la agencia si un miembro se retira; la cuenta personal de Peva de cada miembro permanece separada.
Suscripciones y facturación
Los planes de suscripción se facturan a través de Stripe con una vigencia mensual o anual. Por lo general, los cargos se cobran al inicio de cada periodo; los cambios de plan o de asientos pueden generar cargos o saldos a favor prorrateados que Stripe mostrará. Los precios que aparecen en Peva no incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Stripe muestra el importe que Peva cobrará antes de que confirmes el pago. Eres responsable de los impuestos y cargos gubernamentales aplicables que no se cobren durante el proceso de pago. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen. El dueño de la agencia puede cancelar desde la configuración de facturación de Peva; el proceso alojado por Stripe muestra la fecha en que surtirá efecto. Salvo que la ley aplicable o una oferta específica dispongan lo contrario, los cargos ya pagados no son reembolsables y la cancelación no genera un reembolso ni saldo a favor; el acceso continúa hasta la fecha en que surta efecto. Podemos suspender el acceso a las funciones de los planes de pago si existen montos vencidos. Avisaremos con antelación razonable antes de aplicar un cambio de precio a una suscripción vigente.
Tu contenido
Todo lo que agregas a Peva sigue siendo tuyo: propiedades, fotos, elementos de marca, notas privadas y demás contenido. Para ofrecer las funciones que elijas, otorgas a Peva una licencia limitada, mundial y no exclusiva para alojar, copiar, procesar, adaptar para su presentación y publicar ese contenido únicamente en la medida necesaria para operar el servicio; por ejemplo, para generar fichas técnicas y mostrar los anuncios que pongas a disposición en páginas públicas de agencias y propiedades. Esta licencia no otorga a Peva la propiedad de tu contenido. Eres responsable de que tu contenido sea correcto y lícito, y de contar con los derechos necesarios para usarlo y publicarlo, en especial las fotos de propiedades y la información personal de terceros. Podemos restringir o retirar contenido que infrinja estos términos, los derechos de otra persona o la ley. Si crees que algún contenido en Peva infringe tus derechos, contáctanos y lo revisaremos.
Información personal en tu espacio de trabajo
Nuestra Política de Privacidad explica cómo Peva trata la información personal. Si agregas datos de clientes, propietarios, ocupantes, prospectos o cualquier otra persona, confirmas que cuentas con un motivo lícito para usarlos, que has proporcionado los avisos exigidos y ofrecido las opciones que correspondan, y que solo darás acceso a miembros autorizados. No incluyas información personal ni notas privadas en los campos que Peva publica salvo que tengas derecho a hacerlas públicas.
El servicio y la propiedad intelectual de Peva
Peva y su software, diseños, documentación, marca y demás materiales del servicio son de nuestra propiedad o se nos han concedido bajo licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos términos te otorgan un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el servicio mientras tu cuenta esté activa o tu suscripción siga vigente; no te transfieren la propiedad de Peva. Si nos envías sugerencias o comentarios, nos autorizas a utilizarlos sin restricciones ni pagos para mejorar y operar el servicio.
Uso aceptable
Usa Peva únicamente con fines empresariales lícitos. No debes publicar anuncios engañosos o fraudulentos; incurrir en discriminación ilícita; subir código malicioso o contenido que infrinja los derechos de otra persona; recopilar, publicar o usar información personal de forma ilícita; suplantar identidades; enviar spam; extraer o copiar el servicio por medios automatizados; realizar ingeniería inversa salvo cuando la ley lo permita expresamente; eludir límites de cuenta, permisos, plan o uso; poner a prueba su seguridad; ni interferir con el servicio o con la actividad de otros usuarios.
Servicios de terceros
Algunas funciones de Peva dependen de servicios de terceros o contienen enlaces hacia ellos, como Stripe, Google, Cloudflare y proveedores de correo o mapas. El uso de esos servicios puede regirse por sus propios términos y políticas de privacidad. No controlamos los servicios independientes de terceros y, en la medida permitida por la ley, no respondemos por su disponibilidad, contenido o acciones.
Terminación
Puedes dejar de usar Peva en cualquier momento y pedir al equipo de soporte que elimine tu cuenta. Salir de una agencia no elimina sus registros compartidos, como los anuncios de propiedades y los materiales de la agencia. Podemos suspender o dar por terminado tu acceso si incumples estos términos, generas riesgos legales o de seguridad, alteras el servicio o no pagas los cargos exigibles. Cuando se cierra una cuenta o agencia, su contenido puede dejar de estar accesible y eliminarse posteriormente. Si necesitas una copia, contacta a soporte antes de la eliminación para consultar las opciones de exportación disponibles; no podemos garantizar su recuperación una vez completada.
Exención de garantías
Peva se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Trabajamos para que el servicio sea confiable, pero no garantizamos que sea ininterrumpido ni libre de errores, y no respondemos por el contenido que publican las agencias: la exactitud de cada anuncio es responsabilidad de su agencia. Cualquier disputa entre una agencia y sus clientes —por un anuncio, una operación o cualquier otro motivo— es asunto exclusivamente suyo; Peva no es responsable de esas disputas ni tiene obligación de mediar en ellas o resolverlas.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Peva no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de pérdidas de ganancias, datos o negocio derivadas del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al monto que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la derivada de fraude, negligencia grave o dolo.
Indemnización
Si un tercero presenta una reclamación contra Peva por tu contenido o por un incumplimiento de estos términos —por ejemplo, un anuncio que infringe los derechos de otra persona—, te comprometes a cubrir los daños y los costos legales razonables que esa reclamación nos cause.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos conforme el servicio evolucione. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que entren en vigor. Seguir usando Peva después de que entren en vigor significa que aceptas los términos actualizados.
Disposiciones generales
Si alguna parte de estos términos resulta inaplicable, el resto seguirá en vigor. Estos términos son el acuerdo completo entre tú y Peva sobre el servicio. Las secciones que por su naturaleza deben perdurar, incluidas las secciones «Tu contenido», «El servicio y la propiedad intelectual de Peva», «Exención de garantías», «Limitación de responsabilidad» e «Indemnización», siguen siendo aplicables después de la terminación. No puedes ceder tus derechos bajo estos términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos ceder los nuestros como parte de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.
Contáctanos
Si tienes alguna duda, escríbenos a support@email.peva.app.